Junior-Berater (m/w) Customer Relationship Management

Wenn Sie als Junior-Berater bei Accenture starten, sind Sie vor allem eins: gut beraten! Denn bei uns begleiten Sie – innerhalb eines von Teamgeist geprägten Umfelds – hochinteressante Projekte von A bis Z. Dabei sind Sie für unsere Kunden mehr als ein externer Berater, vielmehr sind Sie ein zuverlässiger Geschäftspartner: weil Sie nicht nur zukunftsweisende Lösungen entwickeln, sondern auch deren erfolgreiche Umsetzung verantworten. Indem Sie sich dieser Herausforderung stellen, bauen Sie kontinuierlich Fach- und Führungs-Know-how auf und machen sich in der Branche einen Namen.

Ihr Weg führt Sie in unseren Beratungsbereich Customer Relationship Management (CRM). Hier bringen Sie Ihre Erfahrung ein und beschäftigen sich mit der strategischen Einbindung des CRMs in Marketing, Vertrieb und Kundenservice, mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit unserer Kunden nachhaltig zu steigern. Ihre Lösungen erarbeiten Sie durch intensive Einblicke in das Marketing und die Marketingstrategien, Customer-Insight, Kundenbetreuung und Kundenkontakt sowie durch Nutzung von Marketing-Wissenschaften.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen zunehmend Verantwortung innerhalb eines Teams und erarbeiten für unsere Kunden innerhalb eines Projektteams Marketingstrategien sowie CRM-Lösungen
• ein Schwerpunkt Ihrer Aufgaben ist die Konzeption und Implementierung technischer CRM-Lösungen. Sie beschäftigen sich mit Datamining und Datawarehousing sowie den Technologien Amdocs, Siebel, SAP CRM und PeopleSoft
• Sie optimieren Marketingprozesse und -organisationen, inklusive Training und Coaching der betroffenen Mitarbeiter. Darüber hinaus implementieren Sie Kampagnenmanagementtools wie Epiphany oder Chordiant

Das sollten Sie mitbringen:

• ein überdurchschnittlich abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt CRM
• idealerweise erste Erfahrung in der Entwicklung von Marketingstrategien und -Konzepten sowie in der Umsetzung von CRM-Funktionalitäten
• die Fähigkeit, Informationstechnologien mit strategischen Lösungen zu verknüpfen
• gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung
• sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Teamgeist sowie Flexibilität und Mobilität

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